在過去的兩年，菜鳥網絡曾經推出多款信息數據產品，服務于快遞公司和電商企業，但是鮮有觸及消費者的應用。

 

但近日發現，菜鳥上線了一款叫做裹裹的移動應用軟件，不僅支持天貓、淘寶、聚劃算的包裹，全面覆蓋和支持主流快遞公司的物流查詢。其服務對象是有物流和驛站需求的消費者。

 

在使用的時候，頁面提示淘寶賬號的用戶可直接登錄，意味著“裹裹”APP已經和淘寶全面打通。

 

除了基礎的快遞單號查詢、搜索附近物流網點以及收寄件管理服務，裹裹還可以幫助消費者跟蹤包裹，提供時效預測，對物流服務進行評價，消費者可以按照心情，評價物流服務。

 

根據裹裹頁面的“超時件”顯示入口，還可以幫助消費者把超時件之類的異常件挑出來。